yufeiye.com本期话题：安慰人也是个技术活
有句俗语叫人生不如意事十常八九。
就是人一辈子，碰上点坎坎坷坷的，磕磕绊绊的事很正常。
想走出来呢，有的时候也不大容易。
这个不仅需要我们自己的意志力要强大，而且也需要啊身边的朋友帮忙。
这个帮忙呢，有几种情况：有务实的，有务虚的，有虚实兼顾的。
咱说这务虚的呢，其实主要指的啊，你遇到这坎坎坷坷的时候呢，朋友对你的安慰。
而这个安慰呢，也不光完全是虚的。
有时候呢，虚实兼顾。
有的人说那安慰人还不容易呢，不就是说点好话让他舒服舒服，这个让他感觉啊，有人关心他爱护他，让他觉得温暖。
其实我告诉大家，安慰人可是个技术活，没你想的那么简单。
弄不好啊，他觉得你嘘头巴脑。
甚至呢，你看我走点背字的，你说是安慰我，你这不笑话我呢吗？
所以怎么样安慰人，这个是技术活，这个需要很高的情商。
今天呢，咱就给大伙说说啊，安慰人怎样才能做到行之有效，让对方觉得温暖。
而且也确实的，能从心理上和实际上都帮他忙。
那么咱们先得给大伙分析一下，人呢什么时候需要安慰？其实就三种情况：
- 伤心的时候。
- 内疚的时候。
- 失败的时候。
这三种情况下特别需要安慰，咱们分头给大伙说。
怎么安慰伤心的人
咱先说伤心，人在伤心的时候啊，你注意有一点，你安慰他，你要当他的影子，别当他导师。
有人说不当导师好理解啊，就说别教训他，好好的顺着他来。
但这影子怎么理解呢？
咱给大伙说说，人伤心的时候呢，往往这么四种表现：
- 一个是哭。
- 一个是逃。
- 一个是说。
- 还有一个是闹。
咱们说这哭逃闹这几种情况啊，还都属于就是相对来说很正常的表现。
还有的人呢愿意说，就不断的跟你倾诉，不断跟你磨叨。
所以这四种表现呢，一是哭二是逃三是说四是闹这四种情况。
那咱该怎么安慰呢？
伤心：哭
咱先说这哭，他哭的时候啊，你就鼓励他哭，让他发泄，你别说那狠话呀来堵他。
你比方说啊，说你这个朋友刚跟他对象分手，在那哭呢，这个时候你千万不能用狠话来刺激他。
我们这东北人呢，有时候好犯这毛病。
比方说你跟你闺蜜关系很好，他呢跟对象分手了，正在那哭呢，你来狠话了。
我举例你听听熟不熟悉：你说你哭，你还有脸哭啊？这不你自找的吗？当初你俩出对象的时候我就说了那人不行，要长相没长相，要钱没钱，你说你图啥？你是不是贱？
大伙听听这话，你是不是觉得耳熟？你身边肯定有这么安慰人的。
说不定你就曾经这么安慰过你闺蜜。
但是这话呢，虽然说的挺恶毒呢，说白了这好朋友才能说这话，就你心还是热的，可是在这个时候
你这就不是温暖了，就变得有点烫人了。
这时候你这朋友呢，被你这么一安慰啊，要不就哭得更厉害了，要不就得反过来骂你，我的事不用你管，你还不如我呢，你瞅你那对象长得跟小猴崽子似的。
你看，他可能来气了，这时候你要再接着说，哎呦我拿你当朋友我才这么说，像你这样我根本不管你了。
完了脸儿掰了。
你说你这安慰他，这活让你干的。
所以这是典型的好心办坏事。人家分手我正闹心呢，你说是好好的安慰，反而数了人家男朋友这不好那不好，而且人家将来没说俩人还能和好，你这一说，你把人家找朋友找对象的眼光彻底给否定了。
你说说你这样下去怎么弄？你这朋友可能会觉得你看不起他，你这好意就完全被曲解了。
其实人在哭的时候，最好的安慰是什么呢？
你呀也不用说什么，你就是静静的陪着他，你看他很伤心呢，你就抱抱他给他点安全感，或者说给他端杯热水，给他拿个毛巾什么的，等他发泄完了呀，你再帮他想具体办法再劝劝他。
所以这是告诉大家怎么安慰这个伤心时哭的。
伤心：逃
那么第二种情况呢，有的人伤心呢，也不哭也不闹也不说，他呀逃避现实，我躲着。
所以他要诚心躲着，你千万别跟他就事论事，揭人家伤疤。
我举个例子。
前些日子有个新闻，很多朋友都看了，说那个上海搞了一次这个维密大秀，就那顶级的模特在那展示，这些人漂亮身材还好，服装还好看。
这时候咱们中国有个模特叫奚梦瑶，在众目睽睽之下摔倒了。这是维密大秀上非常致命的一个失误。
那么下台之后呢，这奚梦瑶就哭了，哭的那叫伤心。
但是她作为公众人物呢，还不得不跟外界有个交代，于是这个奚梦瑶在微博上啊解释一下，完了他就不吱声了，人就躲了。
那对于这个事呢，娱乐圈有很多人呢都表示安慰。
也包括你看那个好声音出的那吉克隽（jùn）逸。
她呢是这么安慰的，她说我家宝贝啊，就是摔了一个世纪时髦摔，怎么样？大长腿就是不方便啊，你继续骄傲的迈踏步向前，爱你啊。
这话你听着吧，挺晦气挺幽默，我估计吉克隽逸初衷呢，也是要缓解紧张气氛，想逗这个奚梦瑶开心。
但是啊这话听起来就不舒服。为啥呢？
人家奚梦瑶躲着不想再就这事纠缠，结果呢，吉克隽逸呢等于把这伤又给揭开了，又提到摔倒，还配成世纪时髦这样的形容词，那其实使奚梦瑶这次痛处被放大了是加深了。
因为维密这个舞台上啊，你这种失误是个大错误，你还用来调侃这错误，这显得啊不那么尊重，甚至隐含着点幸灾乐祸，所以这个你会让当事人的更加难堪。
就人家在逃避，你偏去揭这伤疤，你再怎么幽默调侃都有可能引起误解。
所以跟吉克隽逸相比呢，这个奚梦瑶另一个好朋友陈学冬，他的做法就好很多。
他作为奚梦瑶的好友呢，第一时间表示了关心，而且在自个微博上啊，贴了一张奚梦瑶脚上的照片，
哎就是脚崴了一下，哎嘱咐她先养伤。
意思什么呢？不管外面怎么说的，再大的事也比不过你这脚伤。
这个做法很暖心。为什么呢？
奚梦瑶这时候逃避现实不发声，陈学冬把注意力转到奚梦瑶的脚伤上，就告诉你，逃避就逃避，你把脚伤养好，别管什么那个梯形台上这个那个。
所以这个跟奚梦瑶当时想要躲的想法是吻合的。
而奚梦瑶心里呢一定也是接受的，因为他转移了舞台上的注意力，把失误呢转移成自己受伤。
所以我说当对方要逃的时候，你呢得帮他忙，别揭着伤疤，别再直接呛人肺管了。所以这是对付伤心之后要逃避的人，你怎么安慰的。
伤心：说
第三个呢是说就倾诉。
有的人呢伤心之后他不逃避，他反而越伤心呢又要跟你说。
那好作为朋友怎么安慰呢？
你一定要做一个很好的倾听者，他不管说啥呀你照着全收，你也别打断他。
再一个呢你也别顺着他往下说呀，跟他比惨。
你比方说这朋友跟你难过的时候倾诉，伤心啦，结果呢你呢，哎呀我还跟你一样啊，我当年还不如你呢，我比你还惨呢，哎呀我当时让人坑的，我当时给踹的，人家把我给伤的……
千万别说这话！
因为你这么一说呀，他绝对不会因为你比他还惨他就开心。
因为他这时候他正处在觉得自己惨的状态当中，所以他反而会觉得呀，你跟他比惨，那说明自己的惨呢，在你眼里不值一提了，这样他就会得很沮丧。
所以你像咱们两口子都是这样，你回到家，哎往沙发上一躺，你特别累，哎呀我累呀。
这时候你比较讨厌听到的是什么呢？你的另一半说哎你还累？哎呀我比你还累呢。
所以其实你这么一说，等于剥夺了人家宣泄情绪的权利。
就是你还有什么资格？我比你都惨，你干什么？
所以他要跟你倾诉，你就听，你别跟他比惨。
这是我们说第三种情况。
伤心：闹
第四种情况伤心之后呢，有的人呢，他愿意闹。
他要闹啊，你就让他闹。
你比方说人一伤心呢，怎么闹呢？有的喝酒；有的呢疯狂购物寻求心理安慰。
咱们看不少电视剧里都有这桥段。
如果要是你旁边的朋友是这种表现，你呀，别当那个家长导师教训他教育他，别这样，你也别制止他，你就跟他一块疯。
他要喝多了呢，你就负责把他安全送到家。
他要在这疯狂购物呢，你就替他把他关，你让他少花点冤枉钱，让他事后少点后悔。
所以他胡闹了这么一段时间之后，他自个儿就受不了了，自然恢复理智了，伤心就减轻了。
你这安慰呢，也就起到效果。
所以你看，咱们刚才给大伙说的。
他哭的时候你就让他哭。
他逃避的时候你就让他逃。
他倾诉的时候你就让他说。
他闹的时候你就让他闹。
当然你来把握这个边际。
所以伤心之后最好的安慰，就是由他去，你给他控制好这边（分寸）。
千万别这时候堵他，当当当当当当，你给他当导师。
你这时候就跟着他，就伤心之后最好的安慰是什么？陪伴，而不是教育教训当导师，那讨厌死了人。
所以说，伤心之后的安慰是当好影子，别当导师。
怎么安慰内疚的人
那么第二种情况，内疚的时候，你注意，安慰他要当好军师，给出主意，别当裁判。
什么意思呢？
第一个，他内疚的时候你安慰他，你得找理由让他减轻内疚。
人之所以感到内疚，他是因为觉得自己啊犯了错了，给别人带来伤害和损失了。
这个时候你要安慰他，你先要找一个理由，减轻他的负罪感。
这个不是帮他撒谎，也不是说就给他找宽心丸。
是这时候让他啊，稍微能够把负罪感减轻之后，他能更理智的面对现实。
就是先帮他减轻负担，让他心里边先松开松开。
你看，咱们以前也举过这例子，今天给大伙细说。
红楼梦里头，王夫人有个丫鬟叫金川，有一回这金川跟宝玉啊开玩笑。
王夫人就觉得这丫鬟啊在勾引宝玉，所以就骂了金川。
结果这金川一时想不开跳井了。
王夫人心里特别内疚，就要找个人倾诉一下。
正好这时候薛宝钗过来了，这薛宝钗情商可高。
王夫人就对薛宝钗说呀，这金川啊这不怎么的，投井死了。
薛宝钗说她怎么好好的投井了呢？
王夫人说呀，嗯，原先她把我一件东西弄坏了，我呀生气了，我就打了她两下，我就把她撵走了，我只是说，就是生她气把她撵走了，其实过两天我还把她叫回来，谁知道她气性这么大投井死了，你说这不是我的罪过吗？
宝钗就说，哎呀，姨啊，你是个慈善人，你就这么想，在我看来啊，她不是生你的气跳井了，多半是什么呢？他在井前玩，结果一失脚自个儿掉下来，她自个儿不小心；哎，她在你身边拘束惯了，出去以后呢，她想疯玩一下的，所以她不会那么赌气，生那么大气；再说她要真生大气投井了，那是她自个儿糊涂，你这点事你说主子骂骂奴才怎么了？她还生气跳井了，跟你也没什么关系。
你看看这番话说的，真给王夫人开脱。
因为这种事啊，王夫人作为当事人呢，心里肯定不好受，王夫人这么说呢，有明显自个儿埋怨自个儿的意思。
所以薛宝钗先说王夫人你是个慈善人，哎，把这个罪过啊，你往自个儿身上揽，所以你不值得，这不是那么回事，所以她要减轻王夫人内疚感。
然后呢，她再说金川投井啊，是失足落井，哎，这就转移了王夫人的心理压力。
这件事呢，薛宝钗呢，当然有这个，包庇王夫人的嫌疑，缺少点对金川的人道关怀。
但是她作为王夫人的外甥女呢，这么安慰自个儿的姨呢，是可以理解。
所以我们生活当中碰到这样的事啊，你不能说这么安慰人呢，就是没有原则。
我再举个极端例子吧。
比方说你我朋友，他有些生活当中的事跟自己的母亲吵架，结果把他母亲心脏病给弄发了。
你想你这朋友在医院里边，这时候得多内疚。
所以这时候你就可以这么安慰他，你说呀，这个你母亲呢就我阿姨呀，本来心脏就不好，原来就有这病，就是一直没发现，你说这时你跟她吵架，她心脏病发作了，你在现场马上给送医院了；你说不是你跟她吵架，她自个儿在家心脏病突然犯了，你可怎么办？那连抢救时间都没了。
所以说，虽然这回阿姨挺生气，但是通过这个事啊，把她这隐患呢，咱知道了，今后注意，这算因祸得福。
我相信你这么说完呢，你朋友心里就会好受很多。
但接下来，咱不说完拉倒了，你会帮他想办法，找一些弥补机会、
比方托关系也找好大夫啊，帮忙照顾一下老人呢，然后找机会呢，把这娘俩的心结给解开呀。
所以这是一系列的，我前面说这个呢，他就是个铺垫。
所以说，除了我们前面说的，帮他减轻内心的负罪感，减轻内疚以外，接下来还要想办法，想办法呢帮他弥补一下损失。
你比方说这个薛宝钗，安慰完王夫人之后，主动帮王夫人想办法弥补损失。
你看她说，说这个姨娘你呀也不必觉得这事就放不下，你多赏她家几两银子，尽主仆之情，多给点钱。
王夫人说，刚才我赏了她娘五十两银子，本来呢说要把这有些新衣服拿去，给金川当装饰，就说当寿衣，可谁知道呢，这边也没有什么新做的衣服，这是你林妹妹就林黛玉呀，那倒有衣服，可是呢，你说林黛玉身子骨也不好，三灾八难的，再说把自己衣服拿去给死人当寿衣，忌讳这个。
所以你看这个事现在，我就想再多给俩钱，而且金川平常呢，虽然是个丫头，但我代她跟我女儿也差不多，说着这王夫人还掉眼泪了。
宝钗赶紧说，姨啊，你这会儿叫裁缝赶呢，也来不及了，你这么着吧，我这做了两套新的，还没怎么穿过呢，在我这拿多省事啊，再说以前呢，这金川也穿过我的旧衣服，我们身子还合适。
王夫人说那这样你不嫌忌讳吗？你看你把你新衣服拿去给死人穿。
哎，姨，我不计较这些。
你看，宝钗回头就把衣服拿来了，你说这事薛宝钗做的啊，主动给王夫人出主意，说给她家多拿点钱，第二个主动解王夫人燃眉之急，把自己的新衣服拿来给这金川做寿衣，后来她还帮王夫人料理金川后事。
你说，这么安慰人，这情商多高，想得多周到。
所以说朋友内疚的时候，减轻他负罪感，接着想办法呢来帮他解决问题。
这些事都过去之后，你对内疚的朋友还要干一件事，就是你要给他敲警钟，提醒他今后别犯这样的错。这问题都解决了，你得找机会跟他说，你呀，错在哪了。
你有钱的，安慰他可帮忙垫底啊，这朋友对你就会特别相信特别幸福。所以这个时候，你可以毫不留情的批评他，让他对这个事记忆深刻，确保啊今后不再犯。
所以事情到这个地步，安慰人这事就算非常圆满的完成。
所以，咱们说，内疚的朋友你要安慰他，分三步：
- 第一个是找理由
- 第二个是想办法
- 第三个是敲警钟
这才是完整的一套办事方法。
怎么安慰失败的人
那么咱们说了这个，伤心的时候怎么安慰，内疚的时候怎么安慰，咱最后再说说失败的时候怎么安慰。
失败的时候，你安慰的时候要给他当后盾，你别当看客，别当在那看热闹的。
什么意思呢？
他失败的时候需要安慰，你要给他鼓励，让他直接面对失败，不是逃避。
人失败的时候主要表现什么呢？萎靡不振，自我抱怨。
这个时候呢，你再多的好话、同情话都不管用，你说你不容易怎么的，他只会觉得他自己更可怜。
所以说人失败的时候，和他伤心内疚的时候不一样，你的态度要强硬，你不能就是软的。
为啥？你必须刺激他振作起来，要么是骂醒他，要么是点醒他，让他觉得可以直面失败，觉得失败这事呢，很正常，没有必要就此一䠇不振。
你看三国演义有这么个情景，就是赤壁之战失败之后，谁最需要安慰？
有人说曹操，不是，曹操的心理很强大。
相反曹操手底下的人，原来雄赳赳气昂昂跟着曹孟德，83万兵丁，51员上将，觉得拿下江南六郡81州那是玩似的事。
没想到这场大败，这个惨，被给烧的呀，火烧赤壁，所以曹操这时候最需要的是鼓舞士兵士气，安慰下边的人。
你看曹操怎么说的呢，他败成这个惨样了，他说将者如同医者。
什么意思？就我们带兵打仗啊，这帮人啊就跟当大夫似的，当大夫呢，你面对的疑难杂症，你不会看的病越多，你的医术就越高明，说白了就是你失败的时候越多，你的医术就越高。
为什么你通过看不明白的病，你长了能耐，刺激你学习，检讨自己发现新的问题。
那么带兵打仗也是如此，天底下没有百战百胜的将军，哎，你输了之后，你就知道自己该怎么打胜仗。
你看这回啊，咱们83万兵丁，旌挥南指，结果让人家孙刘两家联合起来还不到十万兵丁给打成这个样。
为啥输这么惨？这么些年了，你们各位跟着我呀，净打胜仗了，胜仗打的太多，结果弄的咱骄傲了，咱轻敌了，你说尤其是我，我曹孟德居然黄盖施苦肉计下乍降书，就这么一个小小的诡计，我都没弄识破，造成东吴啊，火功得手。
由此看来，这个时候啊，是到了我们该吃败仗清醒的时候，只要我们没全军覆没，各位没说都丢了性命，咱北方还这么大地盘，还是咱的呢，这就行。
就这个时候这败仗，来的非常及时，让我们清醒，让我们冷静。
结果他下边一听这话，士气大振，效果非常好。
其实曹孟德这段话，是特别有技巧的，就安慰人是真有一套。
他一个说呢，失败很正常，打败仗无需自责，现在失败是为日后成功，咱们做积累。
第二个说呢，错在我轻敌，检讨自己，失败是必然，所以你们各位要引以为戒，日后更加努力。
这就是所谓当领导的恩威并施。
免责的时候还不忘督促，这样的安慰效果非常非常好。
你看咱们再说西游记里边，孙悟空就做了一次类似的安慰。
就唐僧取得真经之后呢，这个真经掉到河里了，把这个捞上了之后扑到石头上晒干。
晒干收起的时候，有几页经书就粘在石头里，这一撕经书坏了，不全了。
唐僧说，你说我这西天求取真经，最后还有几页这真经不全了，你说我这多失败。
这时候孙悟空，如果孙悟空也在那唉声叹气，哎呀这九九八十一难整的经书都不全，你说唐僧啊，得懊悔到什么程度。
结果这时候孙悟空怎么安慰的呢？哎，师父，不在此，不在此，概天地不全，这经书原来是全的，如今破了，那就是对应天地之不全，不是人力所能为。
孙悟空什么意思呢？说这天地本身就是不完美的，你这经书缺两页呢也迎合了天地不完美，你天地都不完美，你说咱们哪有那么大力量让所有事都完美。
其实这个就是减轻唐僧的负担，利用唐僧对天地的尊敬，来告诉他咱能力没那么大，别为这个事啊感到这个闹心揪心。
所以唐僧自然就认清了这个事情的本质，他就不纠结了。
所以你看孙悟空这时候安慰人，就是我前面说的，当这人失败的时候呢，你也给他讲一番大道理，让他正确认识成功失败是怎么回事。
所以说这个呢，就我们说的，当他失败的时候呢，你要当他的后盾往前推他，别做看客，别说一些跟无关痛痒的话。
当然你还要在人失败时候呢，用言语安慰啊，暂时让他清醒面对，要进一步解决他问题呢，你就得找到他痛点所在。
什么痛点呢？你得真正的给他帮助，帮助他渡过难关。
痛点什么呢？其实就是一个钱一个机会。
什么意思？我举个例子啊。
1997年香港那个金融风暴，香港有个演员叫张卫健，哎，巧了，张卫健演过孙悟空嘛，张卫健当时呢做生意亏本了，面临破产。
很多这个朋友啊，就口头安慰，都不愿见他，为啥？怕他借钱。
只有这时候刘德华作为他朋友主动上门，也没说什么太多安慰的话，直接借钱给他。
你想这时候对马上要击垮的张卫健来说呢，这是非常大的安慰。
不光这样，后来呢，刘德华帮他找工作，给他接戏，让他挣钱。
这样张卫健很快从失败情绪当中走出来，虽然刘德华就帮过张卫健这一次，但张卫健一辈子都忘不了。
他说没有刘德华的安慰啊，自己当时就垮了，说不定就跳到香江里死了都不一定。
所以你看，就是安慰过后呢，你让他正确认识失败呢，你还得给他机会。
这个借钱是一方面，给他找机会，这是连贯的安慰。
所以咱们看这种安慰方式呢，就是当他失败之后呢，也是分三步：
- 第一个是讲道理让他清醒
- 第二个是给资助
- 第三个是送机会
你看今天我给大伙总结的啊。
大家记住，这个人在伤心内疚和失败的时候，你安慰他的技术活体现在什么方面呢？
就比方说第一点，他伤心的时候呢，你要由他哭由他闹由他逃由他说，就当他身边陪伴的影子，你别当导师教训他，让他把这个心理难受期度过。
他要内疚的时候呢，你安慰他呢，你要给他当军师，你呀别当那裁判。
什么意思呢？你要找理由啊，让他减轻自己的内疚，然后想办法啊弥补他的损失，最后敲警钟，让他不要再犯错误。
当好他的军师，那么他失败时候你安慰他，要当他坚强的后盾，别说些无关痛痒的话当看客，先给他鼓励，让他直面失败，然后给他援助，帮他度过难关，最后再给他机会，想法让他东山再起。
这个呀才是真正的朋友。
我们说朋友是我们一生最大的财富，无论谁都需要安慰，咱们要尽其所能啊，帮助需要安慰的朋友度过难关。
你怎么对他，他就怎么对你，因为说不定哪天呢，你也跟他一样，有需要安慰需要帮助的时候。
所以我说，把安慰这技术活做好，利己利人。
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